总是很热 - 充满情感。一些工人因过度的情感劳动而感到困扰 2025年7月28日09:12 Day -Day 无论您面对哪种情况，您都应该始终保持温暖的微笑和充满情感...有些工人受到过多的情感劳动的困扰 情绪劳动需要被视为和尊重 阅读提示 它最初是致力于服务行业的情感劳动，但今天在不同行业的总体上是一种趋势。随着工作中越来越多的“在线情感输出”情况，许多工人哀悼“极度情感的内部摩擦”超越了“完成工作活动的努力”，这也产生了情感上的“旧概念”，以“新注意”。 您现在在情感上工作吗？联赛和顾客...抱怨内部和问题，抱怨工作场所近8年，抱怨工作场所近8年，抱怨内部。 Li Danang的感受不是一个孤立的案例。在社交媒体上，相关主题，例如“疲倦的工作来自情感劳动，而不是工作”和“为什么最乏味的情感劳动”在热门搜索中很多次。 是什么情绪劳动？为什么这么多人被情感劳动困住了？ MAS应该如何修复？记者采访了它。 忽视了情感劳动 2024年6月，这一事件在上海一家咖啡店的雇员向引起关注的顾客倒了咖啡粉。在视频监控过程中，店员处于情感崩溃的状态。事件揭露事件后，媒体调查发现，商店严重缺乏员工，员工承担了许多责任，他们总是处于高情绪压力的状态。除了完成正常工作外，还需要继续为客户提供情感价值。在客户投诉三次之后，他们面临解雇的风险。 记者发现，近年来发生了几次类似的事件。由负EMOSH引起的情绪崩溃的背后是被忽视的情感劳动。 情感劳动不是一个新概念。 1983年，美国自学者阿里·霍克希尔（Ali Hawkhill）对美国航空服务行业的飞行参与者和客户收集者进行了实证研究，发现他们的工作集中在人际关系上。后来，他在他的书《思想的瓷器：人类情感的商业化》中提出了情感工作的概念，指出情感劳动是从身心劳动中出来的“第三种劳动”，而经常被忽略的劳动使组织和其他人感到舒适，舒适和舒适。 长期以来在劳资关系研究中分享的Shaanxi劳工运动学院副总裁Qiao Xin教授说，情感劳动是服务行业中最受欢迎的劳动力。尤其是近年来，一些公司要求员工支付大量的情感劳动，以继续“请”“党派”。他们还需要向不合理的要求打招呼，这使身体和精神上的员工感到高兴。 他进一步援助情感劳动通常在趋势的各个行业中，尤其是随着工作组的“在线情感产出”的增加，越来越多的工人的情况将不得不支付情感劳动，这也是为什么这种“旧概念”受到“新关注”的原因。 过度的情感劳动会粉碎您的身心 在过去的六年工作中，银行员工刘·丹（Liu Dan）代表着他精心设计的“微笑服务”日，并赢得了客户的赞美。他多次担任公司的“年度服务模式”。 “我从提供情感劳动中得到的积极反馈总是激发了我的启发，我还努力利用高情绪智力来应对我在工作中遇到的问题。”刘丹告诉记者。 在Qiao Xin的角度看，必要和正常的情感工作本身也是任务的一部分。温和的情感劳动使任务感到满意，还可以帮助个人获得更多的工作场所机会nt。工人应该对此有积极的态度。 Qiao Xin强调，需要指出的是不一定是情感劳动和过度的情感工作。 “我在情绪上。有时，为了工作表现，他必须挖掘自己的思想才能“享受”他的客户。向他们提供的鲜花和水，还帮助客户拍照和编辑图片...四年来，他为顾客提供了“情感价值”，悄悄地“吞下”了他的负面情绪，李Yuhao使他的负面情绪遭受适度的悲伤。 “为了展示与职业职责和工作目标相对应的情绪，工人将不得不管理和组织情绪和表情，但有时这些情绪与他们的真实感受不符，对他们可能会很痛苦。Zeng Zin，注册的Psycholo审查了中国心理健康协会的要旨。 及时放置“情感能量” “首先，工人本身必须处理来自过度情绪劳动，寻找情感渠道的负面情绪，并及时补充他们的'情感能量'。” Zeng Zinc说，例如，理解并接受他们的情感反应，学会有效地交谈并设定合理的界限。这将帮助人们更好地平衡工作和生活，并减少情绪劳动的负面影响。 近年来，一些公司选择为情感劳动付费。 2月，福建的每家公司宣布，每年将增加两天的费用“不开心”，允许员工因情绪压力而离开，使员工有一个激动人心的季节，以便他们在调整状态后可以正常工作。 以前，河南的一家超市向员工介绍了为期10天的“不开心离开”E江苏的一家服务公司建立了“情感假”。员工可以无缘无故地申请一天的带薪休假。 一些服务行业公司已启动“申诉奖”，以支付员工的情感劳动。 在采访中，Qiao Xin与记者分享了他在分享和交换伟大的PBUSINCE团队的班级中的发现：好的团队负责人有一个共同的特征 - 他们非常重视团队成员的情绪和情感。 “这位经验丰富的团队负责人，当您呼唤早晨会议的名字时，您会努力地看到哪个团队成员心情不好。他将在同一天安排轻松的工作，并尽可能多地照顾他的感受，以免影响生产效率并防止安全事故。” Qiao Xin说。 Qiao Xin建议企业应使用精神补偿或物质奖励来对工人支付的情感劳动做出积极反应。 “如果是'情感人性化的机构修复，它不能创造企业文化的积极标志，而是有助于建立良好的工作关系。 “ 从Qiao Xin看来，一方面，应在业务中减少不必要的情感劳动，并让工作重返工作本身。另一方面，社会和企业还需要通过合并资源，改变服务模型和刺激技术来为工人的心理和情感健康提供更多支持。 记者指出，今年4月25日至5月1日，“预防和控制法律促进周”的重点是“对工人的心理健康护理”。该国专业人士的第一个心理咨询平台是在天津推出的。 我们的记者Zhu Pan Mao Nongxi“工人日-Day”（2025年7月28日，第06页） （负责编辑：yejing） 神性：中国净资金已印刷本文，以提供更多编队，不代表本网站的观点和位置。本文的内容仅供参考，并且不会产生投资建议。投资者在此基础上以自己的风险行事。